Termini di servizio

Il Servizio è una piattaforma online per la gestione di scadenze fiscali, documenti, comunicazioni, portale clienti e, secondo il piano, ulteriori moduli. Le funzioni disponibili per ciascun piano sono descritte nella pagina prezzi al momento della sottoscrizione.

Le funzioni indicate come «in attivazione» o «in arrivo» (tra cui l'invio di fatture al Sistema di Interscambio, la conservazione digitale a norma, PEC, WhatsApp, Telegram, collegamenti bancari, assistente AI e contabilità) non fanno parte del Servizio finché non vengono rese disponibili, e la loro attivazione può dipendere da contratti con fornitori terzi accreditati.

Il Servizio è uno strumento di lavoro, non una consulenza. Le regole che propongono le scadenze sono versionate e verificate da professionisti prima dell'uso, ma la decisione su quali scadenze applicare, le relative date e gli adempimenti resta in capo al Cliente e ai professionisti che lo assistono. Il Cliente si impegna a verificare le proposte prima di confermarle.

Il Fornitore aggiorna le regole al variare della normativa con ragionevole tempestività, ma non garantisce che ogni proroga o modifica normativa sia recepita prima della sua efficacia.

• Il Cliente fornisce dati veri e aggiornati e nomina almeno un amministratore.
• Ogni utente ha credenziali personali e non cedibili. L'autenticazione a due fattori è obbligatoria per i ruoli indicati dalla piattaforma, dopo il periodo di grazia.
• Il Cliente è responsabile dell'assegnazione di ruoli e permessi ai propri utenti e delle autorizzazioni concesse a studi e consulenti esterni.
• Il Cliente informa senza ritardo il Fornitore di qualsiasi uso non autorizzato dell'account.

Alla registrazione il Cliente può usare il Servizio gratuitamente per il periodo indicato nel piano (di norma 14 giorni) senza fornire un metodo di pagamento. Alla fine della prova l'account resta sospeso finché il Cliente non attiva un abbonamento; non è previsto alcun addebito automatico. I dati inseriti durante la prova restano disponibili per 30 giorni dalla fine della prova, poi possono essere cancellati.

• I prezzi sono indicati IVA esclusa e sono quelli pubblicati al momento della sottoscrizione o concordati per iscritto (piano Enterprise).
• L'abbonamento è mensile o annuale, con pagamento anticipato, e si rinnova tacitamente per un periodo di pari durata salvo disdetta prima della scadenza.
• Il passaggio a un piano superiore è immediato, con addebito della differenza per il periodo residuo; il passaggio a un piano inferiore ha effetto dal periodo successivo.
• I consumi variabili (ad esempio messaggi WhatsApp, uso intensivo dell'AI, invii SDI oltre soglia, conservazione a norma) si acquistano a pacchetti prepagati, non si rinnovano automaticamente e, salvo diversa indicazione, non sono rimborsabili.
• Il Fornitore può modificare i prezzi con un preavviso di almeno 30 giorni, con effetto dal rinnovo successivo; il Cliente che non accetta può disdire prima del rinnovo.
• In caso di mancato pagamento il Fornitore può sospendere il Servizio dopo un sollecito rimasto senza esito per 15 giorni, conservando i dati.

Il Cliente non può usare il Servizio per finalità illecite, caricare contenuti che violino diritti di terzi o software dannoso, tentare di accedere a dati di altri clienti, sottoporre il Servizio a carichi anomali, effettuare test di sicurezza senza accordo scritto, né rivendere il Servizio a terzi al di fuori dei casi previsti dal piano.

Il Fornitore si impegna a mantenere il Servizio disponibile con la diligenza professionale propria del settore, salvo manutenzioni programmate comunicate con ragionevole anticipo e interruzioni dovute a cause non imputabili. Livelli di servizio garantiti (SLA) sono previsti solo se concordati per iscritto. L'assistenza si richiede dall'interno dell'app nei giorni lavorativi.

I dati inseriti dal Cliente restano del Cliente. Il Fornitore li tratta solo per erogare il Servizio, secondo l'accordo sul trattamento riportato di seguito. Il personale del Fornitore non accede ai dati operativi del Cliente se non con un'autorizzazione di assistenza concessa dal Cliente, limitata nel tempo e registrata, o per obbligo di legge.

Il software, il marchio e i contenuti del Servizio restano di proprietà del Fornitore; al Cliente è concessa una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile per la durata del contratto.

Per i dati personali che il Cliente inserisce nel Servizio riguardo ai propri clienti, dipendenti e controparti, il Cliente è titolare del trattamento e nomina il Fornitore responsabile ai sensi dell'art. 28 GDPR. Il Fornitore si impegna a:

1. trattare i dati solo su istruzione documentata del Cliente, costituita da questi termini e dall'uso delle funzioni della piattaforma;
2. garantire che le persone autorizzate siano vincolate alla riservatezza;
3. adottare le misure di sicurezza dell'art. 32 GDPR descritte nell'informativa privacy;
4. ricorrere a sub-responsabili solo con autorizzazione generale del Cliente, che qui viene concessa, informandolo con almeno 30 giorni di anticipo di aggiunte o sostituzioni e consentendogli di opporsi per motivi ragionevoli; l'elenco dei sub-responsabili è indicato nell'informativa privacy [elenco da completare];
5. assistere il Cliente nel rispondere alle richieste degli interessati e negli adempimenti degli artt. 32–36 GDPR;
6. notificare al Cliente una violazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo e comunque entro 48 ore dalla scoperta, con le informazioni disponibili;
7. alla cessazione del contratto, consentire l'esportazione dei dati per 30 giorni e poi cancellarli, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge;
8. mettere a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi e consentire verifiche, con preavviso ragionevole e a spese del Cliente.

Natura dei dati: anagrafici, di contatto, fiscali, contabili e documentali. Categorie di interessati: clienti, dipendenti, collaboratori e controparti del Cliente. Il Cliente non carica categorie particolari di dati se non strettamente necessario alla propria attività professionale.

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi danno derivante dal contratto è limitata all'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento. Il Fornitore non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, sanzioni derivanti da adempimenti non verificati dal Cliente, né di interruzioni dovute a servizi di terzi (reti, gestori PEC, Sistema di Interscambio, fornitori di pagamento) fuori dal suo controllo.

• Il Cliente può disdire in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account; la disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, senza rimborsi pro rata salvo diversa previsione.
• Il Fornitore può risolvere il contratto in caso di grave violazione di questi termini, previa diffida ad adempiere entro 15 giorni, o immediatamente nei casi di uso illecito.
• Alla cessazione, il Cliente può esportare i propri dati per 30 giorni; poi vengono cancellati, fatte salve le copie di backup che si sovrascrivono entro 90 giorni.

Il Fornitore può modificare questi termini per esigenze tecniche, normative o commerciali, comunicandolo con almeno 30 giorni di preavviso. Se il Cliente non accetta le modifiche può recedere prima della loro efficacia senza penali.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [città del foro competente — da completare].

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente approva specificamente le clausole relative a: natura delle funzioni fiscali, rinnovo tacito e modifiche dei prezzi, sospensione per mancato pagamento, limitazione di responsabilità, recesso e risoluzione, modifiche ai termini, foro competente.